Os clientes da concessionária contam com atendimento telefônico gratuito e informatizado para serviços, informações e sugestões, pelo número 0800 725 11 95.

Com o atendimento telefônico é possível solicitar serviços e fazer reclamações como, alteração de endereço, alteração de data de vencimento da conta, aprovação de padrão, recomposição de asfalto, caixa de registro, calçada, calçamento, falta de água, informações sobre consumo e conta, limpeza de rua, manutenção corretiva de esgoto, não recebimento de conta, orientação sobre colocação de padrão, qualidade da água, troca de registro, vazamento de água, vazamento no padrão, vazamento no ramal de ligação, verificação de consumo, verificação de hidrômetro e vistoria de economia, além de obter outras informações sobre água, esgoto e obras.

Para agilizar o atendimento telefônico aos clientes, a Foz do Brasil implantou um sistema que direciona as ligações para os departamentos responsáveis pelos serviços.

Para registrar solicitações, reclamações ou sugestões Comerciais, como verificação de conta de água, 2ª via de conta, alteração de endereço ou data de vencimento, solicitação de ligação de água ou esgoto, etc, o cliente deve escolher a opção nº 2.

Para serviços operacionais, como, verificação de falta de água, vazamentos, entupimento de esgoto, calçamento, etc, a opção escolhida deve ser a nº 3.