No atendimento a Sociedade (Clientes, Imprensa, Sindicatos, Comunidade, Fornecedores, Poder Concedente e Acionistas), é de fundamental importância que, os integrantes da Foz do Brasil tratem a todos de maneira respeitosa e cordial, aperfeiçoando os processos de comunicação e de relacionamento, sem dar tratamento preferencial a quem quer que seja por interesse ou sentimento pessoal.

Clientes

O compromisso com a satisfação de nossos clientes, internos e externos, deve refletir-se no respeito aos seus direitos e na busca por soluções que atendam a seus interesses, sempre em consonância com os objetivos de desenvolvimento e rentabilidade da Empresa.

Os clientes devem sempre obter respostas, mesmo que negativas, às suas solicitações, de forma adequada e no prazo estipulado pela empresa, sem prejuízo às partes interessadas.

Não se deixem influenciar na tomada de uma decisão em conseqüência de relações pessoais com clientes, fornecedores e parceiros.

Imprensa

A Foz do Brasil se manifesta na imprensa, sempre que julga conveniente. Quando os meios de comunicação veiculam notícias ou dados inverídicos que afetam sua imagem ou a de seus integrantes, a Empresa esclarece a matéria imediatamente.

Os integrantes repassam informações ao público externo somente quando devidamente autorizados pelo superior imediato, sempre identificando a origem da informação. Quando não estão autorizados a responder a uma consulta, informam isto ao demandante.

As informações devem sempre ser verdadeiras, disponibilizadas de forma igualitária para todos os interessados.

Os documentos internos só devem ser repassados ao público externo quando devidamente autorizados pela esfera competente da Foz do Brasil, sempre identificando a autoria.

Acionistas

A Foz do Brasil busca atingir níveis crescentes de competitividade e lucratividade, de modo a remunerar os acionistas de forma justa e compatível com o capital investido.
O relacionamento com os acionistas deve basear-se na comunicação - precisa, transparente e oportuna - de informações que lhes permitam acompanhar as atividades e a performance da Empresa, bem como na busca por resultados que tragam impactos positivos na imagem da Empresa.

Sindicatos

A Foz do Brasil mantém com os Sindicatos uma relação de respeito e não pratica qualquer tipo de discriminação aos integrantes sindicalizados.

Comunidade

A Foz do Brasil procura apoiar as ações voltadas para o exercício da cidadania e para o desenvolvimento local, regional e nacional, em especial aquelas direcionadas para a melhoria das condições de vida das comunidades onde tem atividades.
Acreditamos na importância da responsabilidade social e empresarial, como Empresa comprometida com as comunidades em que atua, e que tal responsabilidade é exercida plenamente quando contribuímos com ações em prol do desenvolvimento do Brasil
Respeitamos os valores culturais e reconhecemos a importância das comunidades para o sucesso da Empresa, bem como a necessidade de retribuir à sociedade parcela do valor agregado aos negócios. Apoiamos ações desenvolvimentistas e participamos de empreendimentos direcionados à melhoria das condições sociais da população.

Fornecedores

A escolha e contratação de fornecedores devem sempre ser baseadas em critérios técnicos, profissionais, éticos e nas necessidades da Empresa, devendo ser conduzidas por meio de processos pré-determinados, tais como concorrência ou cotação de preços, que garantam a melhor relação custo-benefício.
A Foz do Brasil e seus integrantes se relacionam com prestadores de serviços e fornecedores idôneos. Adotam processos de contratação imparciais e transparentes, zelando pela qualidade e viabilidade econômica dos serviços contratados e dos produtos adquiridos.
A Foz do Brasil e as empresas associadas à sua marca compartilham os valores de integridade, idoneidade, respeito às comunidades nas quais se inserem e aos direitos do consumidor.
Combatemos a seleção e contratação de empresas de consultoria, serviços ou produtos com base no critério do menor preço para evitar a utilização de equipes técnicas menos qualificadas e, conseqüentemente, a degradação da qualidade dos projetos.

Poder Concedente

Observamos os mais elevados padrões de honestidade e integridade em todos os contatos com administradores e demais integrantes do Poder Concedente, evitando sempre que nossa conduta possa parecer imprópria. Abstemos de manifestar opinião sobre atos ou atitudes de funcionários públicos ou de fazer comentários de natureza política.